Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné a reklamačné podmienky e-shopu www.happyterra.sk

(ďalej len ako „všeobecné obchodné podmienky“ alebo „VOP“) Predávajúcim sa v zmysle týchto všeobecných nákupných podmienok označuje obchodná spoločnosť Happyterra s.r.o., so sídlom Predmestská 1713/38, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO: 46769722, IČ DPH: SK2023566006, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, Vložka č.: 57059/L (ďalej len ako „predávajúci“).

Adresa, kde si môže Spotrebiteľ alebo Kupujúci uplatniť práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu alebo podať iný podnet je: Pack4you, s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava.

E-mail: info@happyterra.sk

Kontakt: Michal Vavrík, +421 905 201 130

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. Box 89, 011 79 Žilina, tel: 041/7632139, email: za@soi.sk

 

Článok I – Pojmy

Predávajúci	obchodná spoločnosť Happyterra s.r.o., ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti vo svojom mene, na svoj účet a ktorá prostredníctvom E-shopu predáva Tovar
Spotrebiteľ	fyzická osoba, ktorá nakupuje Tovar prostredníctvom internetového obchodu na doméne www.happyterra.sk a ktorej tento Tovar neslúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania
Kupujúci	fyzická alebo právnická osoba iná od Spotrebiteľa, ktorá nakupuje Tovar prostredníctvom internetového obchodu na doméne www.happyterra.sk a ktorej tento Tovar slúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania, prípadne na ďalší predaj tretím osobám
E-shop	internetový obchod Predávajúceho umiestnený na doméne www.happyterra.sk
Tovar	Tovar ponúkaný prostredníctvom E-shopu
Objednávka	úkon Spotrebiteľa alebo Kupujúceho v súvislosti s E-shopom, ktorý vyjadruje vôľu Spotrebiteľa alebo Kupujúceho nakúpiť Tovar v E-shope
Cena	celková cena uvedená v Objednávke, najmä cena za všetok Tovar, ktorý si Spotrebiteľ alebo Kupujúci objednal a je uvedený v Objednávke, ako aj DPH či iné dane alebo poplatky, vrátane ceny Dopravného ak sa k danému Tovaru majú pripočítať
Dopravné	cena za dopravu Tovaru k Spotrebiteľovi alebo Kupujúcemu a prípadne manipuláciu s Tovarom (napr. vynáška Tovaru a pod.)
VOP	tieto všeobecné obchodné podmienky

 

Článok II – Všeobecné ustanovenia

1. Tieto VOP upravujú:
   • proces nákupu Tovaru Spotrebiteľom a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu,
   • podmienky predaja a nákupu Tovaru prostredníctvom E-shopu Predávajúceho,
   • práva a povinnosti zmluvných strán, t. j. Predávajúceho, Spotrebiteľa alebo Kupujúceho vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku medzi týmito stranami, ktorej predmetom je kúpa a predaj Tovaru prostredníctvom E-shopu Predávajúceho.
2. Internetový obchod neponúka predplatné, opakované dodávky ani časovo viazané zmluvy.
3. Internetový obchod neponúka žiadne veci s digitálnymi prvkami, digitálny obsah ani digitálne služby podľa znenia definície § 119a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
4. Žiadna predajná cena pre konkrétneho spotrebiteľa alebo pre skupinu spotrebiteľov nie je určená na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.

 

Článok III – Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Spotrebiteľ/Kupujúci si objednáva Tovar u Predávajúceho cez E-shop umiestnený pod doménou www.happyterra.sk.
2. Popis toho-ktorého Tovaru, jeho vlastnosti, prípadné variantné/veľkostné alternatívy, dostupnosť na sklade, jeho cena sú uvedené v E-shope pri tom-ktorom Tovare. Náklady na dopravu, dodanie, poštovné alebo akékoľvek iné poplatky sa Spotrebiteľovi/Kupujúcemu zobrazia podľa jeho výberu možností dodania pred konečným potvrdením Objednávky.
3. Nákup Tovaru v e-shope je možný aj bez registrácie. Po úspešnej objednávke obdrží Spotrebiteľ/Kupujúci potvrdenie prostredníctvom elektronickej pošty o svojom nákupe.
4. Spotrebiteľ/Kupujúci objednáva Tovar u Predávajúceho prostredníctvom E-shopu, a to podľa pokynov uvedených v tomto E-shope.
5. Po výbere požadovaného Tovaru a jeho parametrov môže byť Tovar pridaný do nákupného košíka. Nákupný košík daného Spotrebiteľa/Kupujúceho je tomuto Spotrebiteľovi/Kupujúcemu akedykoľvek počas vytvárania Objednávky k dispozícii na nahliadnutie.
6. K cenám za jednotlivé Tovary sa pripočíta aj cena za Dopravné podľa zvoleného druhu dopravy, ak Predávajúci umožňuje dopraviť Tovar viacerými spôsobmi. Spôsob doručenia si vyberá zákazník pred konečným potvrdením Objednávky, kde pri výbere je informovaný aj o cene doručenia - Dopravného.
7. Objednávku Spotrebiteľ/Kupujúci potvrdí stlačením tlačidla „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Spotrebiteľ/Kupujúci je povinný vyplniť svoje osobné údaje pre finalizáciu objednávky, vystavenie daňového dokladu a doručenie. Pred dokončením objednávky je Spotrebiteľ/Kupujúci povinný sa oboznámiť s týmito VOP a toto oboznámenie potvrdzuje uskutočnením objednávky.
8. Odoslaním Objednávky, t. j. stlačením tlačidla „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“ Spotrebiteľ/Kupujúci zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil/bol Predávajúcim informovaný aj o:

• vlastnostiach Tovaru,
• celkovej Cene, ktorú je Spotrebiteľ povinný Predávajúcemu uhradiť.

9. Po vytvorení Objednávky bude táto Objednávka zaregistrovaná v systéme E-shopu. Predávajúci zašle na e-mailovú adresu Spotrebiteľa/Kupujúceho, ktorú tento uviedol pri potvrdení objednávky potvrdenie Objednávky s informáciami o Objednávke.
10. Doručením potvrdenia o prijatí Objednávky podľa bodu 9 tohto článku VOP spolu s ostatnými dokumentmi Spotrebiteľovi/Kupujúcemu sa zmluva o kúpe Tovaru považuje za uzavretú, pričom jej predmetom je dodanie v Objednávke špecifikovaného Tovaru za tam uvedenú cenu, a to všetko za podmienok, ktoré sú obsiahnuté v týchto VOP.
11. Spotrebiteľ/Kupujúci si môže pred ukončením objednávkového procesu zvoliť možnosť registrácie v internetovom obchode pre možnosť sledovania objednávky, prehľadu minulých nákupov, ako aj prístupu k daňovým dokladom za vytvorené objednávky.

 

Článok IV – Platobné a dodacie podmienky

1. Všetky ceny Tovarov v Objednávke aj v E-shope sú konečné a vrátane DPH. Cenu podľa Objednávky môže Spotrebiteľ/Kupujúci uhradiť:
2. dobierkou, čiže odovzdaním hotovosti alebo zaplatením prostredníctvom platobnej karty doručovateľovi pri preberaní Tovaru,
3. v hotovosti do rúk Predávajúceho v prípade osobného odberu na základe vystavenej faktúry alebo pokladničného bloku – iba v sklade Predávajúceho na adrese Pack4you, s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava,
4. platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány v E-shope,
5. Bankovým prevodom na účet Predávajúceho.
6. Za úhradu Ceny si Predávajúci neúčtuje žiaden poplatok.
7. Spotrebiteľ/Kupujúci sa zaväzuje uhradiť Cenu pri preberaní Tovaru od doručovateľa alebo vopred na bankový účet Predávajúceho prostredníctvom bankového prevodu, platby platobnou kartou alebo v hotovosti pri osobnom odbere.
8. Predávajúci sa zaväzuje odovzdať na prepravu objednaný Tovar, ktorý sa nachádza skladom u Predávajúceho, Spotrebiteľovi/Kupujúcemu do jedného týždňa od zaslania potvrdenia Objednávky. V prípade ak sa Tovar nenachádza skladom u Predávajúceho, tento Tovar bude odovzdaný na prepravu najneskôr do 30 dní, o čom bude Spotrebiteľ/Kupujúci informovaný prostredníctvom emailovej správy.
9. Predávajúci dodá Spotrebiteľovi/Kupujúcemu objednaný Tovar na adresu, ktorú Spotrebiteľ/Kupujúci uviedol ako dodaciu adresu v Objednávke.

 

Článok V – Poučenie o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia Tovaru, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom momentom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného Tovaru alebo ak sa:
   1. viaceré Tovary objednané Spotrebiteľom v jednej Objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
   2. dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusa,
   3. Tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného Tovaru.

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj voči jedinému konkrétnemu Tovaru alebo viacerým Tovarom, ak v rámci jednej Objednávky mu Predávajúci na základe zmluvy uzavretej na diaľku dodal alebo poskytol viacero Tovarov.
2. Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP uplatňuje nasledovne:

1. písomne na adrese sídla Predávajúceho uvedenej vyššie alebo
2. e-mailom na adrese: info@happyterra.sk

4. Spotrebiteľ je na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP oprávnený použiť formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP. V prípade, že Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP uplatní, vráti Tovar Predávajúcemu, a to zaslaním Tovaru na adresu sídla Predávajúceho alebo na adresu skladu - Pack4you, s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava, uvedenú v týchto VOP najneskôr do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil.
5. Pri odstúpení od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP znáša náklady na vrátenie Tovaru Spotrebiteľ, a to vrátane nákladov na vrátenie Tovaru, ktorý nie je možné vzhľadom na jeho povahu vrátiť prostredníctvom pošty.
6. Vrátený Tovar nesmie byť poškodený a musí byť zaslaný Predávajúcemu s dokladom o kúpe, ak je k dispozícii, s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou, obalom atď. Za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré nevzniklo bežným opotrebením počas používania v lehote na odstúpenie podľa bodu 1 tohto článku VOP, zodpovedá Spotrebiteľ.
7. Spotrebiteľ má právo po prevzatí Tovaru v rámci lehoty na odstúpenie Tovar rozbaliť a odskúšať spôsobom primeraným tomu, aby zistil vlastnosti a funkčnosť Tovaru.
8. Predávajúci v lehote do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia Spotrebiteľa podľa bodu 1 tohto článku VOP vráti Spotrebiteľovi platby, ktoré s odstúpením od zmluvy súvisia a ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi platbu podľa predchádzajúcej vety rovnakým spôsobom, aký bol použitý Spotrebiteľom pri platbe za Tovar, pokiaľ sa Spotrebiteľ s Predávajúcim nedohodnú inak. Náklady na dopravu, dodanie a poštovné však Predávajúci zákazníkovi hradí len v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý je ponúkaný Predávajúcim, bez ohľadu na to, aký spôsob doručenia si zvolil Spotrebiteľ. Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platbu skôr, ako mu je doručený Tovar alebo ako mu Spotrebiteľ preukáže, že mu zaslal Tovar späť.
9. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
   1. poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby alebo ak poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
   2. dodanie alebo poskytnutie Tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
   3. dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo Tovaru vyrobeného na mieru,
   4. dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
   5. dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
   6. dodanie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným Tovarom,
   7. dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
   8. vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného Tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto Tovary alebo služby vopred neobjednal,
   9. dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
   10. dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
   11. Tovar zakúpený na verejnej dražbe,
   12. poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava Tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
   13. dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo alebo ak spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
10. Úhrada platby za Tovar pri odstúpení od zmluvy platená v hotovosti sa zaokrúhľuje na 5 eurocentov; celkový zvyšok nezaokrúhlenej úhrady, ktorý je nižší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nadol a celkový zvyšok nezaokrúhlenej úhrady, ktorý je rovný alebo vyšší ako polovica hodnoty 5 eurocentov, sa zaokrúhľuje nahor. Ak je úhrada podľa prvej vety súčtom cien za viac Tovarov, zaokrúhľuje sa až výsledná úhrada. Úhrada vo výške 1 eurocent alebo 2 eurocenty sa zaokrúhľuje na 5 eurocentov.

 

Článok VI – Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na Tovare

1. Spotrebiteľ/Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci okamihom dodania.

 

Článok VII – Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady

1. Pri preberaní Tovaru je Spotrebiteľ/Kupujúci povinný skontrolovať:
   • či mu bol dodaný Tovar v súlade s Objednávkou,
   • či mu bol Tovar dodaný v množstve, hmotnosti a akosti v súlade s Objednávkou,
   • či je Tovar alebo jeho obal poškodený.
2. V prípade, že bol Spotrebiteľovi/Kupujúcemu dodaný Tovar, ktorý si neobjednal, je odporúčané bezodkladne e-mailom alebo telefonicky kontaktovať Predávajúceho. V takom prípade je Spotrebiteľ/Kupujúci oprávnený Tovar neprevziať a s osobou, ktorá Tovar dodala, spísať Zápis o neprijatí zásielky.
3. Tovar má vady, ak nie je v súlade s požiadavkami podľa § 615 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník alebo ak jej používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
4. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru.
5. Ak sa vada prejaví do uplynutia dvoch rokov od dodania Tovaru, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal Tovar už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.

1. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu Tovaru, Spotrebiteľ/Kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
2. Spotrebiteľ/Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby dvoch rokov od dodania Tovaru.
3. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Spotrebiteľa/Kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.
4. Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania predávajúceho. Spotrebiteľ/Kupujúci môže vytknúť vady Tovaru (Tovar reklamovať) e-mailom na adrese: info@happyterra.sk alebo písomne poštou na adrese sídla Predávajúceho alebo na adrese skladu Pack4you, s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava uvedenú v týchto VOP, a to spolu s dokladmi ako dodací list a faktúra. V reklamácii je Spotrebiteľ/Kupujúci povinný uviesť:

1. svoje identifikačné údaje,
2. údaje Predávajúceho,
3. opis Tovaru, ktorý Spotrebiteľ/Kupujúci reklamuje,
4. popis vady Tovaru a
5. číslo Objednávky (Faktúry), ktorej sa reklamácia týka.

10. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi/Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Spotrebiteľom/Kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Oznámená lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
11. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi/Kupujúcemu. Ak Spotrebiteľ/Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
12. Ak Spotrebiteľ/Kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú Predávajúci odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.
13. Spotrebiteľ/Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Spotrebiteľ/Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal Tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Spotrebiteľ/Kupujúci značné ťažkosti.
14. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti. V takom prípade má Spotrebiteľ/Kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
15. Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo Spotrebiteľ/Kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi/Kupujúcemu s ohľadom na povahu Tovaru a účel, na ktorý Spotrebiteľ/Kupujúci Tovar požadoval. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý Predávajúci potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu Tovaru s prihliadnutím na povahu Tovaru a povahu a závažnosť vady.
16. Na účely opravy alebo výmeny Spotrebiteľ/Kupujúci odovzdá alebo sprístupní Tovar Predávajúcemu alebo ním určenej osobe. Náklady prevzatia Tovaru znáša Predávajúci.
17. Predávajúci dodá opravený Tovar alebo náhradný Tovar Spotrebiteľovi/Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Spotrebiteľ/Kupujúci dodal vadný Tovar, ak sa strany nedohodnú inak. Ak Spotrebiteľ/Kupujúci neprevezme Tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Predávajúci Tovar predať. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, Predávajúci Spotrebiteľa/Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí Spotrebiteľovi/Kupujúcemu výťažok z predaja Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak Spotrebiteľ/Kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji Tovaru. Predávajúci môže Tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Predávajúci účelne vynaložil na úschovu Tovaru, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.
18. Pri odstránení vady výmenou Tovaru nemá Predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie Tovaru pred jej výmenou.
19. Spotrebiteľ/Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak
    1. predávajúci Tovar neopravil ani nevymenil,
    2. predávajúci odmietol odstrániť vadu,
    3. Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
    4. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
    5. Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa/Kupujúceho.
20. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného Tovaru a hodnoty, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vád.

1. Spotrebiteľ/Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa Spotrebiteľ/Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa Spotrebiteľ/Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie Predávajúci.
2. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých Tovarov, Spotrebiteľ/Kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným Tovarom môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné Tovary bez vadného Tovaru.
3. Pri odstúpení od zmluvy znáša Spotrebiteľ/Kupujúci len náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu.
4. Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti Spotrebiteľovi/Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru Predávajúcemu alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ/Kupujúci zaslal Tovar Predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
5. Predávajúci vráti kúpnu cenu Spotrebiteľovi/Kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ/Kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak Spotrebiteľ/Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Predávajúci.
6. Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.

 

Článok VIII – Spotrebiteľská záruka

1. Na vybrané Tovary môže Predávajúci poskytovať záruku. Ustanovenia o záruke, jej dĺžke a záručných podmienkach sú uvedené v záručnom liste, ktorý je priložený k predmetnému Tovaru.

1. Výrobca alebo Predávajúci môže poskytnúť Spotrebiteľovi/Kupujúcemu spotrebiteľskú záruku, ktorou sa zaviažu vrátiť Spotrebiteľovi/Kupujúcemu kúpnu cenu, vymeniť alebo opraviť predanú vec alebo zabezpečiť jej údržbu nad rozsah práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady. Spotrebiteľ/Kupujúci má právo požadovať od výrobcu alebo Predávajúceho, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, plnenie zo spotrebiteľskej záruky za podmienok uvedených v záručnom liste.
2. Výrobca alebo Predávajúci, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, poskytne Spotrebiteľovi/Kupujúcemu záručný list na trvanlivom médiu najneskôr v čase dodania Tovaru v slovenskom jazyku. Výrobca alebo Predávajúci, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, v záručnom liste jasným a zrozumiteľným spôsobom uvedie obchodné meno alebo názov poskytovateľa záruky, jeho sídlo alebo miesto podnikania, označenie veci, na ktorú sa záruka vzťahuje, podmienky záruky a postup, ktorý musí oprávnená osoba dodržať, aby dosiahla plnenie záruky. Ak záručný list neobsahuje všetky náležitosti, nespôsobuje to neplatnosť záruky ako aj poučenie, že Spotrebiteľ/Kupujúci má voči Predávajúcemu práva zo zodpovednosti za vady, ktoré nie sú spotrebiteľskou zárukou dotknuté.

 

Článok IX – Osobné údaje a ich ochrana

1. Predávajúci zhromažďuje osobné údaje Spotrebiteľa/Kupujúceho (v súvislosti s ochranou osobných údajov, ďalej len ako „dotknutá osoba“) v rozsahu podľa údajov v E-shope za účelom plnenia zmluvy, v ktorej vystupuje dotknutá osoba ako jedna zo zmluvných strán. Na spracúvanie osobných údajov pre účely uzatvorenia a naplnenia zmluvy, ktorej je dotknutá osoba zmluvnou stranou nie je potrebný súhlas Spotrebiteľa/Kupujúceho ako dotknutej osoby. Spotrebiteľ/Kupujúci je povinný poskytnúť požadované osobné údaje, ktoré sú potrebné pre kontakt a komunikáciu so Spotrebiteľom/Kupujúcim, na vystavenie účtovného dokladu a doručenie Tovaru zvoleným spôsobom.
2. Dotknutá osoba potvrdením objednávky potvrdzuje, že bola informovaná o informáciách podľa Článku 13 Všeobecného nariadenia na ochranu osobných údajov č. 467/2016 (ďalej len „GDPR“) a § 19 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, ktoré sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov a používanie cookies, ktorý je možné nájsť na internetovej stránke https://www.happyterra.sk/zasady-spracuvania-osobnych-udajov-a-pouzivanie-cookies.
3. Predávajúci spracúva osobné údaje dotknutých osôb v prípade ich súhlasu (ktorý dotknutá osoba prejavuje zaškrtnutím príslušného políčka pri Objednávke Tovaru alebo pri registrácii) na:
   1. Registráciu v elektronickom obchode www.happyterra.sk;
   2. Marketingové účely – propagáciu spoločnosti a jeho činnosti a informovanie dotknutých osôb o cieľoch, akciách a ponukách internetového obchodu a spoločnosti
4. Súhlas so spracovaním osobných údajov na účely podľa Článku IX, bodu 3, písmeno a), b) môže dotknutá osoba kedykoľvek odvolať prostredníctvom žiadosti, ktorá bude zaslaná buď na adresu sídla spoločnosti alebo elektronicky na adresu: info@happyterra.sk.

 

Článok X – Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@happyterra.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil uplatnenú zodpovednosť za vady alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
2. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
4. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
5. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.
6. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

 

Článok XI – Záverečné ustanovenia

1. Na vzťahy neupravené Objednávkou a týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. a zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníkav znení neskorších predpisov a iných relevantných právnych predpisov.
2. Spotrebiteľ/Kupujúci vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.
3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.1.2026.

 

 

Príloha č. 1:

 

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY - môžete stiahnuť ako samostatný dokument tu.

 

[vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy]

podľa zákona č. 108/2024 Z.z.

 

 

Komu:

Happyterra s.r.o., so sídlom Predmestská 1713/38, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO: 46769722

e-mail: info@happyterra

 

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na Tovar zakúpený dňa: ______________

Číslo faktúry: ______________

 

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________

Adresa spotrebiteľa: ______________

 

 

_________________

Podpis spotrebiteľa

(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

 

 

 

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

 

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:

1. Pri dodaní jediného Tovaru keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete Tovar, alebo
2. ak pri dodaní viacerých Tovarov Vami objednaných v jednej objednávke oddelene Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete Tovar, ktorý bol dodaný ako posledný, alebo
3. pri dodaní Tovaru pozostávajúceho z viacerých častí Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete poslednú časť Tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Happyterra s.r.o., Predmestská 1713/38, 010 01 Žilina, Slovenská republika alebo na adresu externého skladu Pack4you, s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava, e-mail: info@happyterra.sk

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.

Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom nášho webového sídla: (ešte nie je dostupné). Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na Vami uvedený email (ešte nie je aktuálne).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie Tovaru k Vám.

Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia Tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste Tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Zašlite nám Tovar späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.